العربية أم الإنجليزية أم كلتاهما: ما الذي ينجح على إنستغرام في الإمارات

ابدؤوا ممّن يشتري

العربية هي اللغة الرسمية في الإمارات، والإنجليزية مستخدمة على نطاق واسع في الأعمال والحياة اليومية. ونادراً ما يكون جمهور علامة في دبي من فئة واحدة: إماراتيون ومقيمون عرب، ومقيمون من جنسيات أخرى يقرؤون الإنجليزية أولاً، ولكثير من العلامات مشترون في أنحاء الخليج.

ويخبركم إنستغرام بأكثر من التخمين. فالإحصاءات تعرض أهم المدن والدول التي يأتي منها متابعوكم؛ فإن كانت الرياض أو جدة أو مدينة الكويت قريبة من القمة، فالعربية تستحق نصيباً أكبر من الشهر. وإن كان معظم متابعيكم في دبي ويشترون عبر موقع بالإنجليزية، فيمكن أن تتقدم الإنجليزية.

وللعلامات التي تبيع في السعودية والكويت وقطر وعُمان والبحرين، يشير ما نراه في الإنتاج إلى الاتجاه نفسه: تحتاج عادةً إلى محتوى إبداعي يبدأ بالعربية، لا إلى ترجمة عربية فوق تصميم إنجليزي.

ثلاث طرق لإدارة لغتين

• نص المنشور بلغتين. منشور واحد باللغتين، ومجموعة واحدة من الإعجابات والتعليقات. تناسب جمهوراً مختلطاً يريد الشيء نفسه: المنتج نفسه والعرض نفسه. ضعوا أولاً اللغة التي يقرؤها معظم مشتريكم، لأن الأسطر الأولى هي ما يظهر قبل «المزيد».
• منشورات منفصلة. منشور بالعربية وآخر بالإنجليزية، كل منهما مكتوب لقارئه. يضاعف ذلك نصوص المنشورات التي تُكتب، لكن كل لغة تُقرأ كأنها أصلية، ويناسب جمهوراً يريد أشياء مختلفة: إطلاق على مستوى الخليج بالعربية، وفعالية في دبي بالإنجليزية.
• لغة لكل صيغة. نص عربي على شاشة الريل ونص المنشور بالإنجليزية، أو العكس، وستوريز باللغتين. تناسب الحسابات التي تنشر كثيراً وتريد أن يبقى كل منشور قصيراً.

ويمكن أن يجمع الشهر الطرق الثلاث: منشور الإطلاق بلغتين، وريلز التنسيق بالعربية، والفعالية بالإنجليزية. المهم أن يُتخذ القرار لكل منشور عن قصد، لا أن يتركه لمن يكتب نص المنشور في ذلك اليوم.

اكتبوا العربية ولا تترجموها

يعرض إنستغرام أصلاً رابط «عرض الترجمة» تحت كثير من نصوص المنشورات والنبذات التعريفية المكتوبة بلغة غير لغة القارئ، فلا تضيف الترجمة الآلية شيئاً يُذكر لا يحصل عليه القارئ بلمسة واحدة. وما لا تستطيعه هو أن تبدو بصوت العلامة.

النص العربي الذي يبيع يُكتب لقارئه: اللهجة والمستوى والكلمة التي يبحث بها العميل فعلاً. فالعربية الخليجية تبدو محلية للمشترين في الخليج، والفصحى رسمية ومحايدة، والشامية طبيعية لجمهور بلاد الشام. اختاروا مستوى واحداً للحساب، أو مستوى لكل جمهور إن كنتم تنشرون لكل جمهور منشوراً مستقلاً، والتزموا به، كي لا يتغير صوت الحساب بين الريل ونص المنشور.

وفي الفيديو، تضم قائمة صنّاع المحتوى في الاستوديو صنّاع محتوى أصليين باللهجتين الخليجية والشامية، والنسخة العربية من فيديو صانع المحتوى، بتعليق صوتي أصلي وترجمة على الشاشة، تبدأ من 300 درهم لكل فيديو في أسعار UGC. أما الترجمة على الشاشة وحدها، بأي لغة، فتبدأ من 80 درهماً لكل فيديو.

العربية في الريلز والستوريز

• النص على الشاشة يبدأ من اليمين. النص العربي في الريل يبدأ من اليمين، وأزرار الإعجاب والتعليق والمشاركة تمتد على جانب الشاشة، فأبقوا النص في وسط الإطار بعيداً عن الحافتين.
• لغة واحدة على الشاشة في كل مرة. لغتان مكدّستان في إطار عمودي تزحمانه. وإن احتجتم إلى اللغتين، فضعوا واحدة على الشاشة والأخرى في نص المنشور.
• ترجمة باللغة الأخرى. يمكن أن يحمل الريل المنطوق بالعربية ترجمة إنجليزية، أو العكس، فيفهمه من يشاهد من دون صوت في الحالتين.
• هاشتاغات باللغتين. الهاشتاغات العربية والإنجليزية عمليتا بحث منفصلتان، فيمكن للمنشور ثنائي اللغة أن يحمل القليل من كلٍّ منهما.

التعليقات والرسائل بلغة العميل

ردّوا باللغة التي كتب بها العميل. فالسؤال المكتوب بالعربية والمردود عليه بالإنجليزية يبدو رداً جاهزاً، والعكس كذلك. وإن كان من يرد على التعليقات والرسائل يعمل بلغة واحدة فقط، فالحساب ثنائي اللغة في الشبكة وأحادي اللغة في كل مكان تحدث فيه عملية البيع فعلاً.

قيسوا حسب اللغة

إن كنتم تنشرون باللغتين، فقارنوا المتماثل بالمتماثل: المنشورات العربية بالمنشورات العربية، والإنجليزية بالإنجليزية، والصيغة نفسها بالصيغة نفسها. فشهر من النشر بلغتين يُظهر عندها أي لغة تنجح في كل صيغة.

ماذا تضعون في الموجز

حين نخطط لشهر، تكون بجانب كل منشور لغته، كما يكون بجانبه تاريخه وصيغته. وإن كنتم تكلّفون شركة، فاسألوا من يكتب العربية: شخص يكتب للسوشيال ميديا بالعربية، أم ترجمة لنص المنشور الإنجليزي. وهو أحد 12 سؤالاً قبل أن توقّعوا.

إدارة السوشيال ميديا لدينا تعمل بالعربية والإنجليزية، وصفحة إدارة حسابات إنستغرام تعرض ما يشمله الشهر. وإن أردتم رأياً ثانياً في حسابكم أولاً، أرسلوا اسم حسابكم لتحليل مجاني.

ولعلامة الأزياء المحتشمة، موسم العيد هو حيث يهم اختيار اللغة أكثر؛ وفي قائمة محتوى العيد التواريخ وخطة النشر.